隐私政策

引言

机构责任主体（待确认）（以下简称“我们”）运营 美国可儿英语，并负责与学员、家长和监护人之间的招生、课程合同、订单、付款、客户服务和退款。

我们重视您和学员的个人信息安全。

为了提供全球教师、课程内容和稳定的在线教学体验，我们会与专业教学及技术伙伴协作，其中可能包括 LingoDos Inc. 旗下 TeachersABC。相关伙伴可能按照我们的安排提供：

• 全球教师及教师管理；
• 课程内容和教学材料；
• 教师匹配；
• 预约和在线课堂；
• 学生、课时、作业和学习系统；
• 技术维护；
• 安全和教学运营支持。

本政策说明：

• 我们收集哪些信息；
• 为什么收集；
• 如何使用和保存；
• 与谁共享；
• 如何处理儿童信息；
• 是否会跨境提供；
• 您如何行使个人信息权利。

如果学员是未成年人，应由父母、法定监护人或依法有权的人阅读本政策并作出必要选择。

同意本隐私政策不等于对课堂录音录像、个人信息跨境提供或营销作出概括同意。依法需要单独同意的事项，我们将通过独立勾选框、弹窗或其他显著方式另行告知并取得单独同意。

一、处理主体和角色

1.1 主要个人信息处理者

机构责任主体（待确认）
统一社会信用代码：待机构确认
地址：待机构确认
隐私邮箱：待机构确认
客服电话：待机构确认

我们主要决定以下处理活动的目的和方式：

• 招生和咨询；
• 家长、监护人和学生账户；
• 课程购买；
• 消费者合同；
• 零售订单；
• 收款、发票和退款；
• 学生管理；
• 客户服务；
• 本机构营销；
• 本地经营和法律合规。

1.2 受托教学与技术服务伙伴

我们可能委托：

LingoDos Inc. / TeachersABC

在约定范围内处理提供课程所必要的信息，例如：

• 学生账户技术；
• 全球教师匹配；
• 教师资料和可用时间；
• 预约和排课；
• 在线课堂；
• 学生课时；
• 课程内容；
• 作业、反馈和学习记录；
• 技术支持；
• 教学运营；
• 安全和故障排查。

我们与其签署数据处理和跨境数据相关协议，约定：

• 处理目的；
• 处理方式；
• 信息种类；
• 期限；
• 安全措施；
• 子处理者；
• 删除和返还；
• 安全事件；
• 权利请求；
• 双方责任。

1.3 教师

教师可能由 LingoDos Inc. / TeachersABC 或经批准的教师合作方招募和管理。

教师只能在完成课程必要范围内访问学员信息。

1.4 实际角色优先

谁实际决定某项个人信息处理的目的和方式，谁依法承担相应责任。

本政策不会通过文字免除任何主体依法应承担的责任。

二、适用范围

本政策适用于：

• https://english.uskorr.com/；
• 家长、监护人和学生账户；
• 课程咨询；
• 订单和支付；
• 预约；
• 在线课堂；
• 作业和学习记录；
• 客户服务；
• 投诉和退款；
• 与课程相关的邮件、短信和站内通知；
• 本政策明确引用的其他服务。

本政策不自动适用于：

• 用户自行访问且不由我们选择或控制的第三方网站；
• 教师未经授权的私人活动；
• 与本机构课程服务无关的第三方处理。

三、我们收集的信息

我们只收集提供课程和履行法定义务合理必要的信息。

3.1 账户持有人和监护人信息

可能包括：

• 姓名；
• 手机号码；
• 邮箱；
• 微信或其他沟通账号；
• 国家或地区；
• 时区；
• 与学员的关系；
• 登录账户；
• 加密后的密码；
• 同意记录；
• 必要的身份、监护或授权核验信息。

除法律、支付、退款或账户安全确有必要外，我们不要求提供完整身份证件。

3.2 学员信息

可能包括：

• 姓名、学习昵称或内部编号；
• 年龄或年龄段；
• 所在国家或地区；
• 时区；
• 母语；
• 英语水平；
• 学习目标；
• 课程和教师偏好；
• 上课时间偏好；
• 出勤；
• 作业；
• 测评；
• 教师反馈；
• 学习进度；
• 课时权益；
• 监护人主动提供的必要特殊教学需求。

3.3 订单、支付和退款信息

可能包括：

• 订单号；
• 课程名称；
• 付费课时；
• 赠送课时；
• 单节时长；
• 实际支付金额；
• 优惠；
• 支付状态；
• 交易标识；
• 发票信息；
• 退款申请；
• 退款计算；
• 争议记录。

完整银行卡号、支付密码和银行验证码通常由持牌支付机构处理，我们原则上不直接存储。

3.4 预约和课堂信息

可能包括：

• 教师；
• 课程；
• 日期和时间；
• 时区；
• 进入和离开课堂时间；
• 教师和学生出勤；
• 取消和缺席；
• 课件互动；
• 课堂聊天；
• 教师反馈；
• 网络质量；
• 技术故障；
• 课堂录音录像，仅在相关功能启用并完成必要单独同意后。

3.5 客户服务、投诉和争议信息

可能包括：

• 邮件；
• 工单；
• 电话、会议或聊天记录；
• 微信或经授权的沟通；
• 投诉；
• 服务评价；
• 退款申请；
• 争议材料；
• 解决结果。

3.6 设备、Cookies 和日志

可能包括：

• IP 地址；
• 浏览器；
• 操作系统；
• 设备类型；
• 语言；
• 时区；
• Cookie 和本地存储；
• 页面访问；
• 登录时间；
• 网络质量；
• 摄像头和麦克风测试结果；
• 错误和崩溃日志；
• 安全和风控标识；
• 操作日志。

3.7 营销信息

只有在您自愿同意或具有其他合法处理基础时，我们才会使用：

• 联系方式；
• 课程兴趣；
• 历史购买；
• 活动参与；
• 营销偏好；
• 邮件打开或点击记录。

营销不是使用基本课程服务的条件。

四、信息来源

信息可能来自：

• 您本人；
• 学员在监护人监督下的操作；
• 我们的员工或授权人员；
• 教师；
• LingoDos Inc. / TeachersABC；
• 预约和课堂系统；
• 支付机构；
• 客户服务；
• 设备和技术日志；
• 经您授权的第三方；
• 法律允许的公开来源。

五、处理目的

我们可能为了以下目的处理信息：

1. 注册、登录和账户安全；
2. 核实监护关系和授权；
3. 提供课程咨询；
4. 创建订单和履行课程合同；
5. 付款、发票和退款；
6. 教师匹配；
7. 预约和排课；
8. 提供在线课堂；
9. 提供课程内容、作业和反馈；
10. 生成学习记录和报告；
11. 客户服务；
12. 处理投诉和争议；
13. 儿童安全；
14. 防止欺诈、盗刷和账户滥用；
15. 故障排查和性能优化；
16. 履行法律和监管义务；
17. 生成去标识化运营统计；
18. 在单独同意后进行营销；
19. 经另行明确告知的其他目的。

六、处理依据和您的选择

我们根据具体场景基于：

• 订立或履行课程合同所必需；
• 履行法定义务；
• 您或监护人的同意；
• 单独同意；
• 紧急保护生命健康和财产安全；
• 法律允许的其他基础；

处理个人信息。

拒绝提供课程核心功能所必需的信息，可能导致无法提供相应服务。

拒绝营销、非必要分析或其他可选处理，不影响基本课程服务。

七、儿童和未成年人个人信息

7.1 监护人负责

未成年人不应独立购买课程或独立同意全部隐私处理。

监护人应：

• 注册账户；
• 购买课程；
• 提供必要信息；
• 作出适用同意；
• 监督学员使用；
• 行使个人信息权利。

7.2 不满十四周岁儿童

涉及中国境内不满十四周岁儿童时，相关个人信息作为敏感个人信息处理。

我们将：

• 取得监护人同意；
• 提供专门的儿童信息说明；
• 只收集课程必要的信息；
• 采用更严格权限和安全措施；
• 控制保存期限；
• 不用于与课程无关的营销；
• 不创建公开儿童档案；
• 不允许教师进行未经授权的平台外私聊；
• 不使用可识别儿童信息训练公开通用 AI 模型，除非具有合法基础并取得必要的单独同意。

7.3 十四至十七周岁学员

十四至十七周岁学员仍受未成年人保护。

注册、购买、同意和权利行使应根据其民事行为能力和监护安排处理。

7.4 其他国家或地区

如学员位于其他国家或地区，我们还将根据当地适用的儿童年龄标准和监护人同意要求处理。

八、课堂录音录像

8.1 单独同意

是否录制在线课堂，将通过独立、显著方式向监护人说明。

同意本隐私政策不等于同意录制。

8.2 目的

录音录像可能用于：

• 课程回放；
• 教学质量；
• 儿童安全；
• 投诉和争议；
• 教师培训；
• 技术排查；
• 法律义务。

8.3 保存期限

普通课堂录像原则上保存：

[待确认] 日

以下情况可以在必要范围内延长：

• 用户购买了更长回放服务；
• 正在处理投诉；
• 儿童安全事件；
• 法律争议；
• 主管机关要求；
• 法律规定。

8.4 使用限制

未经监护人另行明确同意：

• 不公开用于广告；
• 不发布到社交媒体；
• 不提供给无关第三方；
• 不允许教师个人下载和保存；
• 不用于训练公开通用 AI 模型。

8.5 拒绝录制

如果录制属于特定课程安全和交付的必要条件，我们将在购买前说明。

拒绝录制可能导致无法提供依赖录制的课程功能，但不会影响不依赖录制的其他可用服务。

九、Cookies 和类似技术

9.1 必要 Cookies

用于：

• 登录；
• 会话；
• 安全；
• 语言和时区；
• 预约；
• 订单；
• 支付状态；
• 权限。

9.2 分析 Cookies

用于：

• 页面性能；
• 错误；
• 功能使用；
• 服务改进。

9.3 营销 Cookies

仅在取得适用同意后使用。

您可以通过 Cookie 设置管理非必要 Cookies。

禁用必要 Cookies 可能影响核心功能。

十、共享、委托和披露

我们不出售个人信息。

为了提供课程，可能在必要范围内向以下主体提供或委托处理：

• LingoDos Inc. / TeachersABC；
• 实际授课教师；
• 香港或其他地区的服务器和云服务商；
• 视频课堂服务商；
• 预约和学习系统服务商；
• 支付机构；
• 邮件、短信和通知服务商；
• 客户支持服务商；
• 安全和反欺诈服务商；
• AI 和自动化服务商；
• 会计、律师和审计人员；
• 依法有权的主管机关；
• 经您单独同意的其他主体。

我们将通过合同和技术措施限制其：

• 处理目的；
• 信息范围；
• 访问权限；
• 保存期限；
• 再委托；
• 安全措施；
• 删除和返还；
• 安全事件报告。

服务商和子处理者清单发布于：

待机构确认

十一、教师访问限制

教师可能访问：

• 学习昵称；
• 年龄段；
• 英语水平；
• 课程和教材；
• 预约时间；
• 必要学习记录；
• 经监护人授权的特殊教学需求。

教师原则上不得访问：

• 完整支付信息；
• 家庭住址；
• 身份证件；
• 与教学无关的家庭资料；
• 不必要的监护人联系方式；
• 其他无关学生数据。

教师不得将信息用于：

• 平台外私联未成年人；
• 个人营销；
• 公开传播；
• 订单外服务；
• 私自保存或出售。

十二、个人信息跨境提供

12.1 为什么可能跨境

由于：

• 教学平台服务器可能位于香港；
• LingoDos Inc. 位于美国；
• 教师可能位于不同国家或地区；
• 云、视频、邮件、安全、支付或 AI 服务商可能位于境外；

中国内地个人信息可能传输至境外，或者被境外主体远程访问。

12.2 主要境外接收方

LingoDos Inc. / TeachersABC
地址：99 Wall Street #2099, New York, NY 10005, United States
联系邮箱：待机构确认

可能处理的信息包括：

• 学习昵称或内部编号；
• 年龄段；
• 所在地区和时区；
• 英语水平；
• 课程和预约；
• 教师匹配；
• 课堂音视频；
• 作业和反馈；
• 学习记录；
• 课时；
• 客服和技术日志；
• 提供课程所必要的其他信息。

处理目的包括：

• 全球教师供应；
• 课程内容；
• 在线教学；
• 预约；
• 学习系统；
• 技术维护；
• 安全；
• 教学运营。

12.3 其他境外接收方

其他接收方、国家或地区、联系方式、信息种类和目的见：

待机构确认

12.4 单独同意

在依法需要时，我们将在跨境提供前另行告知：

• 境外接收方名称；
• 联系方式；
• 处理目的；
• 处理方式；
• 信息种类；
• 保存期限；
• 个人行使权利的方法；

并取得单独同意。

仅接受本隐私政策不能替代跨境单独同意。

12.5 法定机制

在开始相关处理前，我们将根据实际数据规模、数据类型、主体所在地和接收方情况，评估并完成适用的：

• 个人信息保护影响评估；
• 数据出境安全评估；
• 个人信息出境标准合同；
• 个人信息保护认证；
• 或法律规定的其他路径和豁免判断。

12.6 香港和粤港澳大湾区机制

香港服务器不会自动免除中国内地个人信息出境要求。

粤港澳大湾区内地与香港标准合同便利机制仅在其适用主体、地域和数据流向条件均满足时使用。

如果数据继续提供给美国 LingoDos、境外教师或大湾区以外服务商，应另行评估相应跨境路径。

12.7 权利行使

您可以通过：

• 待机构确认
• 待机构确认

就境外处理提出查询、查阅、更正、删除或其他依法享有的请求。

十三、AI 和自动化

我们可能使用 AI 辅助：

• 教师匹配建议；
• 教师反馈草稿；
• 客服分类和摘要；
• 翻译；
• 课程异常检测；
• 运营报表。

我们遵循：

• 只处理完成任务所必要的信息；
• 优先使用内部编号和去标识化数据；
• 不向 AI 提供完整支付信息或密码；
• 重要退款、封禁、教师纪律、儿童安全和合同决定由人审核；
• 不仅依赖自动化作出对个人权益有重大影响的决定；
• 不使用可识别儿童信息训练公开通用 AI 模型，除非具有合法基础和必要同意；
• 提供依法需要的解释和人工复核渠道。

十四、保存期限

我们仅在实现处理目的必要的最短期限和法律要求期限内保存信息。

建议期限如下：

如存在争议、调查、儿童安全、法律保全或主管机关要求，可以在必要范围内延长。

期限届满后删除或匿名化。

十五、安全措施

我们和服务伙伴采取与风险相适应的合理措施，包括：

• 加密传输；
• 密码哈希；
• 多因素认证；
• 角色和最小权限；
• 数据和机构隔离；
• 日志和审计；
• 备份和恢复；
• 安全监控；
• 漏洞修复；
• 服务商管理；
• 教师保密和儿童安全规则；
• 安全事件应急；
• 数据最小化和去标识化。

互联网服务无法保证绝对安全，但我们将持续采取合理措施降低风险。

十六、安全事件

发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失或未经授权访问时，我们将根据法律要求：

1. 立即采取补救；
2. 控制影响；
3. 调查原因和范围；
4. 保存必要证据；
5. 通知相关服务伙伴；
6. 通知受影响个人；
7. 向主管机关报告；
8. 提供降低损害建议；
9. 修复并防止再次发生。

十七、您的个人信息权利

根据适用法律，您可能享有：

• 知情和解释；
• 查阅；
• 复制；
• 更正和补充；
• 删除；
• 限制或拒绝处理；
• 撤回同意；
• 注销账户；
• 反对营销；
• 对自动化处理提出意见；
• 投诉。

申请渠道：

• 隐私邮箱：待机构确认
• 客服电话：待机构确认
• 账户路径：待机构确认

我们可能进行必要的身份、监护和授权核验。

原则上在十五个工作日内回复或说明进度，法律另有规定的从其规定。

撤回同意不影响撤回前已经合法开展的处理。

十八、营销

营销同意：

• 与基本服务分开；
• 不预先勾选；
• 可以随时撤回；
• 提供便捷退订。

儿童信息不用于第三方定向广告。

课程、订单、安全和账户通知属于服务通知，不因拒绝营销而停止。

十九、业务转让

如发生合并、收购、重组、资产转让或破产：

• 将依法通知；
• 要求接收方继续保护信息；
• 在法律要求时重新取得同意；
• 不降低儿童信息保护水平。

二十、政策更新

重大更新将通过网站、账户、短信、邮件或其他显著方式通知。

重大变化包括：

• 新处理目的；
• 新敏感信息；
• 新重要接收方；
• 新跨境地点；
• 保存期限明显延长；
• 权利明显变化。

依法需要时重新取得同意。

更新不追溯授权过去未经授权的处理。

二十一、联系我们

机构责任主体（待确认）
统一社会信用代码：待机构确认
地址：待机构确认
隐私邮箱：待机构确认
客服电话：待机构确认

全球教师、课程内容和教学技术服务伙伴：

LingoDos Inc. / TeachersABC
地址：99 Wall Street #2099, New York, NY 10005, United States
隐私邮箱：待机构确认

您也可以依法向有权机关投诉或寻求司法救济。

附件一：监护人确认

建议勾选文案：

我是学员的父母、法定监护人或已经获得合法授权。我已阅读《隐私政策》，同意为提供课程所必要地处理学员个人信息，并确认提供的年龄、所在地和监护信息真实。

附件二：课堂录音录像单独同意

建议勾选文案：

我已了解在线课程录音录像的目的、使用范围、访问人员和保存期限，并单独同意按照《隐私政策》录制相关课程。

附件三：个人信息跨境提供单独同意

建议勾选文案：

我已经阅读《个人信息跨境提供通知》，了解必要信息可能由香港服务器、美国 LingoDos Inc.、境外教师及清单中的服务商处理，并单独同意为提供课程所必要的跨境处理。

跨境通知至少应当展示：

• 境外接收方名称；
• 联系方式；
• 处理目的；
• 处理方式；
• 信息种类；
• 保存期限；
• 行使个人信息权利的方法。